Datos del clasificado
Localización:
Descripción
grupomst estamos constituidos por seis empresas dedicadas a los servicios de emisión y recepción de llamadas.
- perosna proactiva, con gran capacidad resolutiva
- capacidad de trabajo en conjunto y de liderazgo
- acostumbrado a trabajar bajo presión
- facilidad en la elaboración de informes, excel avanzado
- espacio para la resolución de conflictos
- acostumbrado/a a la toma de decisiones rápidas
à personas interesadas entregue su c, dinámica.motivar al equipo para cumplir los propositos marcados
- monitoreo de las horas de los agentes y de las peticiones de los mismos,
- gestión de sisetmas.
- sitio de trabajo ubicado en terrassa (se llega en transporte público).por crecimiento del serivcio un supervisor,
seleccionamos.
- salario por convenio contact center.estamos situados en el corazon de barcelona.siempre que sea necesario para llegar hacia los propositos marcados,
- recepción y gestión de llamadas.
los trabajadores de grupomst disfrutan de 1 serie de beneficios sociales:
-promoción interna
-premios-regalos mensuales a la mejor cualidad de la atención telefónica
-horarios compatibles con la vida familiar y personal
-tienda del empleado, con descuentos en prodcutos y servciios de muhcos de nuetsros clinetes.
se oferce:
- joranda comlpeta lu-vi de nuvee a 18h.
- resolución de las duads que tegnas los operdaores.
la persona seleciconada se encargará de la supervisión de 1 servicio de atención al usuraio y cosutmer serivce de 1 impotrante indutsria de sistemas de alarmas, ubicado en terrassa.
- reuniones con los consumidor y definición de los propositos
- formación hacia los agentes (tanto de nuevas incorporaciones como antiguas)
- elaboración de los argumentarios.v. a seleccionbcn@grupomst.com poniendo en el asunto “supervisor”.
requisitos:
- larga conocimientos en recepción de llamadas
- alemán nativo e inglés nivel alto.
- acostumbrada a trabajar con servicios rápidos que exijan resultados inmediatos
- persona involucrada con la compañía.
- sitio de trabajo estable.
entre otras las funciones de la persona seleccionada serán:
- supervisiónro del servicio.
- monitoreo de los niveles de prestacion (sla) mediante open call o informes web
- monitoreo de la productividad
- seguimientos permanentes de las llamadas
- mediante el informe de cualidad, comunicar hacia los agentes cuales son los propositos marcados.
-``traete un amigo`` en el que se recibe un bonus por referenciar a 1 amigo y que empiece a trabajar con nosotros
asímismo, la industria fue pionera en la aplicación de principios como los establecidos por la ley de igualdad.
- experiencia previa en gestión de sistemas.
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